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Derrière Nounou & Lapinet, il y a une petite famille passionnée par l’enfance, la parentalité et la simplicité. On a créé cette boutique avec amour, inspirés par notre propre quotidien avec nos enfants. C’est un projet de cœur, né ici au Québec.

Acheter chez Nounou & Lapinet, c’est encourager une entreprise locale, éthique et proche de ses clients. C’est aussi soutenir une approche bienveillante, respectueuse de l’enfance, tout en profitant de produits de qualité, choisis avec attention.

Nounou & Lapinet est une entreprise dédiée au bon développement des enfants grâce à une sélection de produits éducatifs, ludiques et adaptés à leurs besoins.

↪ Québec et Ontario : La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus, avant taxes et après rabais. Pour les autres commandes, des frais de livraison fixes de 12 $ s'appliquent. ↪ Autres provinces canadiennes : Les frais de livraison s'élèvent à 15 $, avec livraison gratuite pour les achats de 75 $ et plus. ↪ Territoires du Nord : Les frais de livraison sont de 20 $, et la livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains articles surdimensionnés. Dans ce cas, un membre de notre équipe vous contactera pour convenir d'une solution. Nous livrons uniquement au Canada pour le moment.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous effectuerons un remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables sur la forme de paiement originale. Votre banque peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour enregistrer cette transaction à votre compte.

Les frais de réexpédition pour un retour sont à la charge de Nounou & Lapinet dans le cas de marchandises brisées ou défectueuses. Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour d'une commande en ligne ou erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Nous n'offrons malheureusement pas de livraison en dehors du Canada pour l'instant.

Veillez à vérifier que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est complète et correcte. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions la corriger avant l'expédition. Une fois le colis en route, nous ne pourrons pas être tenus responsables d'une livraison à une mauvaise adresse si l'erreur provient de l'adresse fournie. Si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète (par exemple, l'absence de numéro d'appartement) et que le transporteur doit nous renvoyer le colis sans pouvoir le livrer, des frais supplémentaires de 10 $ seront appliqués pour une seconde tentative de livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons pour obtenir les informations nécessaires. En revanche, si l'erreur provient de notre part ou du livreur, la deuxième livraison sera prise en charge par Nounou & Lapinet.

Nous traitons les commandes rapidement ! En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon votre région. Lors de périodes plus achalandées, comme les Fêtes, il se peut que ça prenne un peu plus de temps — mais on fait toujours notre possible pour que ça arrive vite !

Pour toute demande d’annulation ou de modification de commande une fois le paiement effectué, vous devez entrer en contact avec le service à la clientèle de Nounou & Lapinet par courriel à info@nounoulapinet.ca. Notre personnel fera le nécessaire pour répondre à votre demande. Notez qu’il sera toutefois impossible d’annuler ou modifier une commande qui aura déjà été expédiée.

Les commandes sont préparées avec soin, et vérifiées avant leur envoi. Si une erreur humaine s'est quand même glissée lors de la préparation de votre commande, veuillez nous contacter à info@nounoulapinet.ca pour que nous corrigions rapidement la situation!

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que via des services sécurisés comme Apple Pay. Toutes les transactions sont protégées pour garantir une expérience d’achat en toute confiance.

Notre engagement chez Nounou & Lapinet est de soutenir le développement global des enfants en mettant à leur disposition des produits conçus pour éveiller leur curiosité, renforcer leur motricité, nourrir leur créativité et encourager leur autonomie. Chaque article de notre boutique favorise une ou plusieurs sphères du développement de l’enfant : moteur, cognitif, langagier, affectif et social.

Oui, nous aimons encourager l’achat local ! Une partie de notre sélection vient d’artisans et de petites entreprises d’ici, au Québec. Quand c’est possible, on privilégie les produits fabriqués localement, avec des matériaux écoresponsables et beaucoup d’amour.

Nous travaillons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés, ici au Québec, ailleurs au Canada, et parfois à l’international. On privilégie les matériaux durables, les produits faits avec cœur et les marques qui partagent nos valeurs.

Oui, absolument! La sécurité est une priorité pour nous. Nous nous assurons que chaque article respecte les normes en vigueur et qu’il convient à l’âge recommandé. Si un produit ne répond pas à nos standards, il ne se retrouve tout simplement pas sur notre boutique.

Nous offrons une belle sélection d’articles éducatifs, sensoriels, créatifs et pratiques : jouets, jeux d’éveil, articles de motricité, peluches et plus encore! Tous nos produits sont pensés pour accompagner le développement global des enfants, tout en douceur.

Concernant les codes promotionnels, comme celui de 10 % offert lors de votre inscription à notre infolettre, vous devriez recevoir un e-mail contenant le code. Une fois que vous l'avez reçu, rendez-vous sur notre site, allez à la page de paiement, puis cliquez sur le bouton "Saisir un code promo" et entrez le code exactement comme indiqué dans l'e-mail. En ce qui concerne les codes en général, nous envoyons régulièrement à nos clients et abonnés des codes de réduction pour leurs achats en ligne. Ces codes peuvent être envoyés directement par e-mail ou partagés sur nos réseaux sociaux. Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs, et nous ne pouvons pas non plus procéder à des ajustements de prix pour des commandes passées avant la période promotionnelle.

Les promotions ne s'appliquent pas aux cartes-cadeaux ni aux articles déjà achetés. Elles concernent uniquement les produits en stock et au prix régulier. Les promotions ne s'appliquent pas non plus aux ensembles cadeaux lorsque leur prix inclut déjà une réduction sur le montant total des articles. Certaines marques interdisent aux détaillants d'offrir des remises sur leurs produits. Par conséquent, ces marques sont exclues des promotions et remises actuelles : ↪ Connetix ↪ Cuddle + Kind ↪ Gladius ↪ Maileg ↪ Placote ↪ Hasbro Cette liste d'exclusions peut être modifiée et mise à jour régulièrement.